Malheureusement, je ne suis pas en mesure d’évaluer la qualité des installations puisque l’hôtel n’a pas honoré notre réservation. Nous sommes arrivés à 4h du matin après un vol retardé de plus de 3h et lorsqu’on s’est présentés à la réception l’employée nous a informés qu’elle n’avait pas de réservation pour nous à cette date. Elle voyait une réservation pour le mois suivant et comme il s’agissait d’une réservation via Expedia, elle ne pouvait rien pour nous. Elle nous a demandé de gérer notre problème nous-mêmes a l’extérieur de l’hôtel. Elle est retournée dans le bureau à l’arrière de la réception, laissant une famille avec 3 enfants ayant passé la nuit éveillée, sans chambre sans aide pour trouver un endroit pour les loger. J’ai étudié en école hôtelière il y a de cela 20 ans et je travaille dans l’univers de l’hospitalité depuis toujours et je n’avais jamais vu un tel manque d’empathie, de désir d’aider et un service client aussi défaillant. Le réceptionniste de l’autre hôtel qui nous a finalement accueillis, nous a laissé savoir que c’est monnaie courante de voir débarquer des clients qui n’ont pas obtenu leur chambre réservée au Wyndham Club Bonnet. Je ne recommande pas cet hôtel